Turystyka jest już obecnie dziedziną gospodarki przynoszącą ogromne dochody. Nie może więc dziwić fakt, że w Polsce funkcjonuje kilka instytucji, których zadaniem jest kontrolowanie rozwoju tej gałęzi oraz bronienia interesów i praw samych klientów, którzy muszą mieć możliwość dochodzenia swoich racji. Jedną z takich właśnie instytucji jest Polska Izba Turystyki. Jest to instytucja, która zrzesza jedynie te firmy, które zostały poprzednio zweryfikowane. Jeżeli biuro podróży chce się znaleźć w elitarnym spisie, musi zgodzić się na udostępnienie danych finansowych, musi być obecna na rynku przynajmniej od roku. Polska Izba Turystyki zajmuje się także badaniem skarg napływających od klientów. Podobnie jest w przypadku Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Urzędnicy tej instytucji reagują na każdy wniosek, ponieważ turystyka jest na tyle ważną dziedziną gospodarki, że należy sprawować nad nią szczególną pieczę. Zadaniem urzędu jest na przykład sprawdzenie umów biur podróży co do zgodności z obowiązującym w Polsce prawem, tak by wycieczki były organizowane uczciwie.
